Skype: rossostyle.ru

(пусто)
 

Возврат, обмен и гарантии

В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения Заказа.
Если заказ был доставлен, но не оплачен, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость курьерской доставки  должна быть оплачена.

Возврат товара надлежащего качества.

Если Вам разонравилась или не подошла купленная вещь, то ее можно вернуть или обменять.
Для этого необходимо сделать следующее:
•     Заполнить и  распечатать заявление на возврат
•    Приложить к заявлению копию паспорта и документы о покупке (кассовый или товарный чек)
•    Вызвать курьера (стоимость курьерской доставки оплачивается отдельно) или выслать товар со всеми документами ценной посылкой.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества частично или полностью в течение 14 дней со дня покупки. Для регионов срок определяется с даты вручения посылки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки, бирки, пломбы), потребительские свойства товара (без следов использования и посторонних запахов). Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Чтобы вернуть товар необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, его заменяющий).
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Стоимость доставки (курьерской или почтовой) в данном случае не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Внешний вид, количество, комплектация товара должны быть проверены покупателем в момент доставки товара. После получения и оплаты заказа претензии к внешнему виду, дефектам товара, его количеству и комплектации не принимаются.
Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены в момент получения товара.  Это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 
Отличие элементов дизайна товара от заявленных на сайте – не является неисправностью.
Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 20 дней со дня покупки.  Для регионов срок определяется с даты вручения посылки.
Для этого необходимо сделать следующее:
•    Заполнить и распечатать заявление на возврат (описать подробно какой дефект был обнаружен)
•    Приложить к заявлению копию паспорта и документы о покупке (кассовый или товарный чек)
•    Вызвать курьера или выслать товар со всеми документами ценной посылкой.

При возврате товара ненадлежащего качества в течение 10 дней  Вам будет возвращена сумма данного товара (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Все расходы, связанные с доставкой товара также компенсируются.
В спорных случаях для подтверждения наличия у товара дефектов может потребоваться экспертиза. Вы также можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, при условии, что товар есть на складе.

Обмен товара

Вы имеет право обменять товар на любой другой, при условии, что он есть в наличии в нашем интернет-магазине. Для этого нужно оформить заказ на нашем сайте или позвонить по телефону 8-499-755-63-05, обязательно сообщив, что хотите обменять купленную вещь.  Товарный вид и потребительные качества товара, а также сопроводительные документы должны быть сохранены. Стоимость  доставки (почтовой или курьерской) оплачивается в соответствии с правилами.

Все претензии по купленным товарам принимаются по электронному адресу: rosso@rossostyle.ru
Просьба как можно более подробно изложить суть проблемы.  Мы постараемся найти для Вас оптимальное решение.

Гарантии

На сайте при оформлении заказа покупателем предоставляется следующая информация: имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
Наш интернет-магазин обеспечивает конфиденциальность личных данных покупателя. Все личные данные Покупателей пересылаются через безопасные протоколы и страницы.
Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя  информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед покупателем.
Валюта:
Блог / Новости
Подписаться на новости:
или RSS 2.0
Голосование
Какие вещи Вы хотите видеть в нашем интернет-магазине?
Работает на основе WebAsyst Shop-Script